전문성, 계획, 열정, 자긍심

전문성(Professional), 계획(Project), 열정(Passion), 자긍심(Pride)의 4P는 새로운 창조적 기업의 전유물이 아니다. 그러한 조건은 기업 시민이 되기 위한 필수적이 요소이다. 시대적 분위기와 우리 안에 자리 잡고 있는 굶주린 정신은 이제 조직으로 하여금 정식 시민들에게 더 많은 공간과 동업자로서의 자격을 제공할 것을 요구하고 있다.

그 실제적인 의미는 다음과 같다.

o 직업적으로 유능할 뿐 아니라 관심사가 같은 시민들을 선택하는 일에 좀 더 힘을 기울인다.

o 재임 기간과 동업자로서의 권리에 대해 각각의 개인과 분명한 계약을 한다. 또한 그러한 일이 모두에게 이익이 됨을 알려주고, 조직의 책임을 분명히 한다.

o 공식적인 규약으로 권리와 의무를 명시함으로써 신뢰의 경계선을 알도록 한다.

o 조직이 임무와 존재 가치, 그리고 금전적인 목표 너머에 있는 목적이 무엇인지에 대해 (반드시 서면으로 하지는 않더라도) 직원들에게 확실히 이해시킬 수 있다면 그들의 열정을 유도해낼 수 있다.

o 신뢰를 보여주고 자긍심을 심어주기 위해서는 일의 과정보다는 결과를 관리해야 한다.

어떤 조직의 정식 시민이 될 자격을 갖춘 사람들은 아무리 보수를 많이 받는다고 할지라도 더 이상 그 조직의 도구로 취급되는 것에 대해 만족하지 않을 것이다. 왜냐하면 그들은 자신이 원하면 용병으로 변할 수 있기 때문이다. 그러므로 시민 기업은 관리와 지도가 힘들다는 약점에도 불구하고, 차츰 필연적인 조직 방식으로 자리 잡게 될 것이다.

- 정신의 빈곤, Charles Handy, p229~230